「心を揺さぶる」サービス

営業で活躍している方のお話を聞いていると
いろいろなエピソードから、大きなヒントをいただきます。
デジタル時代の今日だからこそ、「人と人との触れ合い」、
「もう一歩踏み込んだサービス」の重要性を感じます。

私の尊敬する友人（女性）は、生命保険の営業時代、
担当していた建設会社の現場職員の全員の弁当を
毎週土曜日作って持って行ったそうです。
そしてなんと全員から契約を頂いたという。

「お弁当」の効果は当然あったと思いますが、これは・・・
建設現場では比較的時間に余裕のある土曜日。
危険で緊張感のある現場勤務から少しの間開放されるお昼。
相手の「警戒」を避ける最高のシチュエーションです。
その時間にじっくりと話をすることができたのでしょう。
しかも本人は「楽しくて・・楽しくて・・」
・・・・競合に負けるはずがありません。

これは商品の質や値段以前の問題。
どれだけ相手の気持ちを理解できるか、自分をどれだけ
理解してもらえるか・・・・「人間力」です。

転職サポートをさせていただいたオフィス家具の営業マンは
言っていました。
「プレゼンは嫌いです。プレゼンの前に決着をつけます・・」

感動し、感動させる。
「安心・信頼・驚き」で
「心を揺さぶる」サービスを目指します。


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緻密な情報戦略！ レーザー・レーサー

水泳日本代表の「水着」騒動もやっと決着しました。
それにしても、「レーザーレーサー」はすごいですね。
スピード社って開発・技術力も当然ありますが、
今回の勝利は、情報戦略です。国際ルールを徹底的に
調べ上げ、盲点を突いてきました。
日本って、その点弱いイメージがありますね。
いつもルールに右往左往してます。
「水着の規制は厳しい。今まで以上のものは許可されない・・」
「日本の技術力が一番・・・」
と思い込んでいたようです。

今回は技術を情報戦略が上回ったという事です。
「緻密な」情報戦略・・・どこがポイントか見極める「目」が必要！

ところで、弊社の代表・・・
「トライアスロンでもレーザーレーサー着たら速いんじゃないの・・・」

スイムで５秒速くなっても自転車もＲＵＮもあるのにあんまり
関係ないような・・・・・


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社長 島耕作

新聞で「祝　島耕作　社長就任」
という某ビール会社の広告を見ました。
とうとう社長になったのか・・・
弘兼憲史作の同シリーズも最終章でしょうか？
いや、会長・・・、相談役・・・　無いですよね。

さて広告の中に島耕作のプロフィールが出ていました。
１９７０　早稲田大学法学部卒、同年初芝電産入社、
８３年課長（課長　島耕作！）、９２年部長、０２年取締役、
０５年常務、０６年専務、０８年社長。
山口県岩国市出身、英語が得意。

女性にもてて遊び上手のイメージがありますが、
以外にも若いころから仕事人間だったようです。
入社時を振り返って本人がこんなコメントをしています。

「１日の睡眠時間を８時間とすると、残りは１６時間。
１０時間働いたとして、通勤時間２時間を足すと、
１２時間が仕事で、起きている時間の３/４に当たる」
「１/４の趣味に生きるより、３/４の人生が面白いと思える
ような職を探さなければいけないし、その職を愛するべきだ・・」

もちろん架空の話ですが、いい事を言っています。

「面白くて熱中できる仕事」　　していますか？


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人間ドック

キャリアアドバイザーは体が資本・・・？
ってなわけで、２年ぶりの人間ドックに行って来ました。
結果はまだですが、とりあえず体重は5ｋｇ落ちていました。
当然。マラソンのおかげでしょう。
食生活も気をつけています。夜遅くに食べないとか、
野菜中心にしたとか、昼も「大盛り」を止めました。
血液検査の結果が楽しみです。

とっても親切なセンターの皆さんでしたが、
内科検診の先生の説明が、医学の専門用語ばかりで
さっぱりわかりませんでした。
（美人の女医さんだったので許してしまいますが・・・）

「わかりやすく説明する」

コミュニケーションの大切な要素です！

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初めてのお客様

先日、昨年ある企業さまにご紹介させていただいた、
財務職のHさんとお食事をする機会がありました。

Hさんとのお食事は2回目ですが、
「今回は私の行きつけのお店で・・・」とHさん。
お店に着くともうHさんは先に来られていて、
「こっちこっち・・」と個室から出てきて案内して
いただきました。

とってもおいしいお刺身とお料理。そしてお酒。
お聞きすれば、こちらのお店はHさんが、新卒で
銀行に入って1年目、最初に融資した「お客様」
ということ。

マスターも出てきて昔話に花が咲いています。
Hさんは十数年間、こちらのお店に通われているんです。
今の職場のみなさんや、ご家族も連れてこられるとの事。

味にも感動しましたが、その話に感動しました。

私が初めてご紹介したSさんは元気にされているかなあ・・・・
久しぶりに連絡をしてみよう！

Hさん、次は私がセッティングします。御馳走様でした。

「魔王」　美味しかったですね・・・！

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相乗効果

連休中、4ヶ月ぶりにゴルフをしました。
このところマラソンに浮気していたので、全く練習もせず・・・・

本当に4ヶ月もクラブさえ握らなかったことは、ゴルフを始めてから
なかったので、とても不安・・・・と思いきや、意外といいんです。

開き直っていたのもひとつですが、軸がブレないというか、体幹というか
ドライバーもアイアンもきちんと当たります。飛距離も伸びていました。

また18ホール終わっても少しも疲れていません。
これは足腰が鍛えられたマラソンのおかげだ・・・！と思いました。
（アプローチとパターが駄目でスコアはいまひとつでしたが・・・）

マラソンではゴルフで鍛えた集中力と自制が役に立ちました。
これこそ相乗効果です。

何か方向変えて熱中してみる。やるからには徹底的にやる。
そうすれば、今までうまくいかなかったことの解決策が見つかるかも・・・・

きれいに撮っていただいたカメラマンさんありがとうございました。

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伊達公子さん すごい！

37歳で再プロデビューを果たした、伊達公子さん。
下部の大会とはいえ、シングルス準優勝、ダブルス優勝はすごい！
我々中年おじさんに夢と勇気を与えてくれます。
（一応私も高校までテニス部だったんです・・・・・）

伊達さんといえばあの「ライジングショット」
ボールがバウンドして上がってくるところを捉える、高度な技です。
このショットはすばやくボールの落下地点に走る、
俊敏かつ強靭なフットワークが必要です。

伊達さんは引退してから、マラソンに熱中していた時期がありました。
初マラソン（ロンドンだったかな・・）を３時間２７分で走っています。

その後もプロ並みのトレーナーを付けて、真剣にトレーニングを
していましたが、ある日知人に、
「あなたは何に向かって走っているの・・・？」
と言われ、その時を境にマラソンのトレーニングを止めてしまった
そうです。
そう、きっと彼女はその時にテニスでの復活を自分に誓ったのかも
知れません。

「世界で戦うのではなく、若手の選手の刺激になれば・・・」
と言う伊達さんですが、　一流選手に対する影響だけではなく、
自分が活躍することによって、テニス人口や施設の減少に
歯止めをかけようとしているのです。

素晴らしいですね！
そんな多くの人に影響を与えられるような人間になりたいと思います。


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　　　若手のみんな、ありがとう！
　　　Ｔ社のＳさん、　ありがとうございました！

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